Increase your Conversion Rates
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Information Architecture
Das hier ist eine gute, schnell zu überfliegende Auflistung von Tipps zum Thema conversion rate (also das Verhältnis von Kaufinteressenten zu tatsächlichen Käufern): Ten Tips to Increase Conversion Rates.
Einer der ersten Tipps erwähnt das Buch Web Design for ROI: Turning Browsers into Buyers and Prospects into Leads. Ich hab es noch nicht gelesen, es hört sich aber recht interessant an.