Customer Journey Mapping
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Information Architecture
Das hier ist eigentlich eine ganz nette, kurze Freitagslektüre: Using Diary Studies for Customer Journey Mapping.
Like all design research, recruitment is an important component. Method used an external recruiting service to identify their participants and just over half returned the kits. Designers should be closely involved with the recruitment process.
Von dem Blogpost gehen weiter Links ab, die teilweise ganz interessant sind.
Wer Customer Journey Mapping noch nie gehört hat, findet hier (Customer Journey Mapping) eine kurze Zusammenfassung.
