Personas
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Information Architecture
Da bin ich doch glatt eben noch über diesen Artikel gestolpert: How to Create Effective Personas for Your Projects, Part 1.
The persona is so important because it affects so many other pieces of the project -- discovery, design, QA, and even search engine optimization. A persona is the answer to the question "who are we doing all this work for?".
Mittlerweile gibt es auch schon den zweiten Teil zu obigem Blog Post: How to Create Effective Personas for Your Projects, Part 2.
Lesenswerte Einführung in das Thema Personas. Offenbar wird es auch noch einen dritten Teil geben.