Usability ROI

Ich bin eben per Zufall über dieses PDF herübergesurft: Return on Investment for Usable User-Interface Design: Examples and Statistics (February 2002, PDF, 24 Seiten).

Making computer-based products (and services) more usable is smart business. Usability increases customer satisfaction and productivity, leads to customer trust and loyalty, and inevitably results in tangible cost savings and profitability. Because user-interface (UI) development is part of a product’s development cost anyway, it pays to do it right.

Na ja, wo ich es schon mal habe, hab ich es auch gelesen - und siehe da: es ist echt ganz interessant. Die Zahlen sind nicht sehr aktuell, aber hey, hat sich da etwas geändert?