Conceptual Models
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Information Architecture
Ein recht guter, langer und teilweise zu technischer Artikel zum Thema Conceptual Model, Implementatin Model und System Model ist auf UIGarden erschienen: The application of model matching principle in user interface design - Part 1 und Part 2
Unable to match between the system model and the conceptual model is a major cause of usability problems that exist in all kinds of products, particularly software.
Conceptual Model wird wohl synonym zu Mental Model verwendet, wenn ich es richtig verstehe. Ich denke, dass der Begriff Mental Model aber bekannter ist.
Mehr zum Thema gibt es in diesem Artikel von 1999; Mental Models and Usability