Auf dem Biomarkt

Heute auf dem Weihnachtsmarkt höre ich im Vorbeigehen eine Standbesitzerin fluchen: Scheiß Berlin! Ist völlig übersättigt. Ich schaue mir darauf kurz ihren Stand an: silberne Broschen. Außer der ganz offensichtlich schlecht gelaunten Besitzerin ist niemand da. Keine Kunden.

Hat ihre schlechte Laune alle Kunden verschreckt, oder ist es einfach eine scheiß Idee Broschen auf einem Biomarkt zu verkaufen? Ich weiß es nicht.

Ich denke, zu lächeln und freundlich zu sein hat nichts mit freundlicher Kerl zu tun. Das verstehen viele Menschen nicht. Es ist harte Arbeit und gehört zu Service Profis dazu. Zumindest zu den Guten.

Und sind wir nicht alle im Service Geschäft?