Users want control

Das hier ist ein wirklich guter Artikel: Why products fail.

The industry spends billions on usability testing and user interface design. Unfortunately, that money is mostly wasted. [...] When you ask someone what they really want, they won't tell you the truth because they're not aware of the truth.

Der Autor scheint sich besonders auf Microsoft eingeschossen zu haben, was schade ist. Es ist natürlich immer einfacher, sich große Ziele zu suchen... Aber abgesehen davon, ist der Artikel wirklich gut und hat ein paar gute Gedanken. Also schaut mal drüber, wenn ihr Zeit habt.